baji livr গোপনীয়তা নীতি

baji livr একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি baji livr-এর সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি পরিদর্শনকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসঙ্গে পড়তে হবে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। কেবল এই নীতিতে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় নির্ভরযোগ্য সেবা অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাই — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধার্থে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি। baji livr-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষিতভাবে এই তথ্য পরিচালনা করে।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন baji livr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখে। কুকি তিন ধরনের:

1. অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য।
2. কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
3. বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেম ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রয়োগ করা
• VIP প্রোগ্রামের আওতায় সদস্যের স্তর নির্ধারণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

baji livr ব্যবহারকারীদের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করি। baji livr-এর দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত রয়েছে।

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা নিম্নলিখিত যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা OTP পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো
• আপনার অনুরোধ করা সহায়তা প্রদান করা

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ না চান, তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই বিকল্প বন্ধ করতে পারবেন।

৪.১ সেবা অংশীদার

baji livr কিছু নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। এই ধরনের অংশীদারের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI)
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্ল্যাটফর্ম

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমায় সীমাবদ্ধ থাকবে।

৪.৩ কোন ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয় না

নিচের কাজগুলো baji livr কখনো করে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা
• চুক্তির বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা
• অংশীদার প্রতিষ্ঠানকে তথ্য পুনরায় বিক্রির অনুমতি দেওয়া
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া প্রোফাইল তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

baji livr প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত তথ্যও শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামীকৃত করা হয়।

৬.১ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে এবং কিছু নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন জানাতে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "প্রোফাইল সেটিংস" থেকে অনেক তথ্য আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

৬.২ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনি যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার সম্ভব নয়, কারণ তা সেবা চালু রাখার পূর্বশর্ত।

৬.৩ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারব। এই অনুরোধ সম্পাদন করতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হবে।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রভাব

আপনি যদি baji livr-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তবে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখতে হয় এমন তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.১ বয়সের শর্ত

baji livr কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় বয়স যাচাই করা হতে পারে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির সুযোগ নেই। এ ব্যাপারে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

৭.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

baji livr-এর সার্ভার ও অংশীদার প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেখানেই স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য।

৭.৩ বাহ্যিক লিংক

baji livr প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের দায় baji livr-এর নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

৮.১ নীতি হালনাগাদ

baji livr প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে হালনাগাদ নীতি কার্যকর হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

৮.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব। এই পরিস্থিতি মোকাবেলায় আমাদের একটি নির্ধারিত ঘটনা প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া রয়েছে।